IT外包服务是企业把自己的全部或部分IT运营管理委托专业的IT管理运营商进行管理，是一种战略性的商业创新方案。这样企业就可以避免面对技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求所带来的管理困惑，并能使得企业实现既满足商业目标、又控制信息技术费用的愿望。对企业来说，技术外包的最终目标，就是期待能获得更好的服务性能价格比，以同样的或更少的投入，获得更好服务，最大程度地支持企业核心业务的成长。